איך להביא לקוחות חדשים למספרה?

גם המספרה המעוצבת ביותר והספר המוכשר ביותר לא יצליחו לבנות עסק יציב בלי זרם קבוע של לקוחות חדשים. בשנים האחרונות התחרות בתחום גדלה משמעותית, ובכל שכונה אפשר למצוא מספר מספרות שמתחרות על אותו קהל יעד.

החדשות הטובות הן שלא תמיד מי שמשקיע הכי הרבה כסף בפרסום הוא זה שמצליח יותר. ברוב המקרים, השילוב בין שירות איכותי, שיווק נכון וחוויית לקוח טובה הוא זה שמביא לקוחות חדשים באופן קבוע.

במדריך הבא נסביר איך להביא לקוחות חדשים למספרה, אילו ערוצי שיווק עובדים כיום, ומה כדאי לעשות כדי להפוך לקוחות חדשים ללקוחות קבועים.

הגדירו מי קהל היעד שלכם

לפני שמתחילים לפרסם, חשוב להבין למי בכלל אתם פונים. מספרת גברים, מספרת נשים, מספרה לילדים או סטודיו לעיצוב שיער פונים לקהלים שונים לחלוטין, ולכן גם שיטות השיווק יהיו שונות.

ברגע שמגדירים את קהל היעד, קל יותר לבחור את המסרים, את התמונות, את המחירים ואפילו את הרשתות החברתיות שבהן כדאי להשקיע. שיווק שמנסה לדבר לכולם בדרך כלל לא מצליח לדבר לאף אחד.

השקיעו בנוכחות בגוגל

אחד המקומות הראשונים שבהם אנשים מחפשים ספר חדש הוא גוגל. לכן חשוב שלמספרה יהיה כרטיס עסק מעודכן בגוגל עם כתובת, שעות פעילות, מספר טלפון ותמונות איכותיות של המקום.

לא פחות חשוב מכך הוא איסוף ביקורות. לקוחות פוטנציאליים נוטים לבחור במספרה שיש לה הרבה חוות דעת חיוביות.

לאחר כל תספורת מוצלחת אפשר לבקש מהלקוח להשאיר ביקורת קצרה. לאורך זמן, מדובר באחד הכלים היעילים ביותר להבאת לקוחות חדשים.

היו פעילים ברשתות החברתיות

תחום עיצוב השיער הוא תחום ויזואלי מאוד, ולכן פלטפורמות כמו אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק מתאימות לו במיוחד.

כדאי לפרסם באופן קבוע תמונות של עבודות לפני ואחרי, סרטונים קצרים של תספורות, צבעים, עיצוב זקן או טיפולי שיער. לקוחות רוצים לראות תוצאות אמיתיות ולא רק פרסומות.

חשוב לשמור על איכות התמונות ועל אחידות בעיצוב הפרופיל. עמוד פעיל ומקצועי מייצר אמון ומגדיל את הסיכוי שלקוחות חדשים יקבעו תור.

בקשו המלצות מלקוחות מרוצים

אין פרסום חזק יותר מהמלצה אישית. לקוח מרוצה שמספר לחבר או לבן משפחה על החוויה שלו מביא בדרך כלל לקוח איכותי יותר מכל מודעה ממומנת.

אפשר לעודד המלצות באמצעות מבצעי "חבר מביא חבר", שבהם גם הלקוח הקיים וגם הלקוח החדש מקבלים הטבה קטנה. כך כולם מרוויחים, והמספרה נהנית מחשיפה רחבה יותר.

השקיעו בחוויית הלקוח

לקוחות לא חוזרים רק בגלל התספורת. הם חוזרים בגלל היחס.

קבלת פנים נעימה, עמידה בזמנים, מספרה נקייה, מוזיקה מתאימה, כיבוד קטן ושיחה נעימה יוצרים חוויה שלמה.

כאשר לקוח נהנה מהביקור, הסיכוי שהוא יחזור ואף ימליץ לאחרים גדל משמעותית.

לעיתים דווקא הדברים הקטנים הם אלו שמבדילים בין מספרה רגילה למספרה שהלקוחות לא מפסיקים לדבר עליה.

בנו אתר אינטרנט

גם אם רוב הלקוחות מגיעים דרך הרשתות החברתיות, אתר אינטרנט מעניק לעסק מראה מקצועי יותר. באתר אפשר להציג את השירותים, מחירון, גלריית עבודות, פרטי יצירת קשר ואפשרות לקביעת תור.

בנוסף, אתר מאפשר לפרסם מאמרים מקצועיים בנושאי טיפוח השיער, וכך למשוך לקוחות דרך חיפושים בגוגל לאורך זמן.

פרסום ממומן בצורה חכמה

כאשר רוצים להגדיל את כמות הלקוחות במהירות, ניתן להשתמש בפרסום ממומן בגוגל או ברשתות החברתיות.

כדי לקבל תוצאות טובות, חשוב להגדיר אזור גיאוגרפי מצומצם סביב המספרה, לבחור קהל יעד מתאים ולהשתמש בתמונות איכותיות. אין צורך בתקציבי ענק כדי לראות תוצאות, במיוחד כאשר הקמפיין ממוקד לאנשים שנמצאים בקרבת העסק.

שמרו על קשר עם הלקוחות

גיוס לקוח חדש עולה בדרך כלל יותר מאשר שימור לקוח קיים. לכן חשוב לא להיעלם לאחר שהתספורת הסתיימה.

אפשר לשלוח הודעה כאשר הגיע הזמן לתספורת הבאה, לעדכן על מבצעים, להציע שירותים חדשים או לברך לקוחות בחגים ובימי הולדת. שמירה על קשר מגדילה את הסיכוי שהלקוחות יחזרו באופן קבוע ולא יעברו למספרה אחרת.

המשיכו ללמוד ולהתחדש

לקוחות אוהבים מספרות שמתעדכנות בטרנדים החדשים. השתתפות בהשתלמויות, לימוד טכניקות חדשות, רכישת ציוד מתקדם והוספת שירותים חדשים יכולים לבדל אתכם מהמתחרים ולהעניק ללקוחות סיבה נוספת לבחור דווקא בכם.

ככל שהמספרה מתפתחת, כך גם המוניטין שלה גדל, ויחד איתו מגיעים יותר לקוחות חדשים.

לסיכום, הדרך להביא לקוחות חדשים למספרה אינה מבוססת על פעולה אחת, אלא על שילוב של שיווק נכון, שירות איכותי ונוכחות דיגיטלית חזקה.

כאשר מקפידים על חוויית לקוח מצוינת, מנהלים עמודים פעילים ברשתות החברתיות, מופיעים בגוגל ושומרים על קשר עם הלקוחות, ניתן לבנות קהל לקוחות יציב שימשיך לגדול לאורך זמן.

אצלנו באתר אריב ציוד למספרות, תוכלו למצוא מגוון רחב של מוצרים מצוינים ובמחירים זולים. צרו קשר עוד היום והצוות שלנו יסייע לכם בבחירת המוצרים המתאימים ביותר למספרה החדשה שלכם.

מוצרים מעולים שישדרגו את המספרה שלכם:

כיורי חפיפה למספרות

כסאות למספרה

ספות המתנה למספרה